活动与帮助：观赛疑问与活动参与集中解答

从顶部导航的“网球直播入口”进入，页面按赛事名称与开赛时间排列当日场次，点开场次卡片即可看到信号状态。 开赛前十分钟入口会自动置顶，正在进行的场次左侧带绿色呼吸点，结束的场次移到历史列表，方便回看当天赛果。

先确认网络是否稳定，建议切换到 Wi-Fi 或信号良好的移动网络，再刷新页面重新拉取信号。 若同一场次持续无法加载，可以在场次卡片里切换到备用线路；仍然打不开时，把场次名称与大致时间写在咨询表单里， 值班人员会核对线路状态后回复。

在直播入口页面顶部可切换“正在进行”，此时只显示当前开打中的场次，点另一场比赛即可切换画面。 如果想边看主赛场边关注另一片场地，另外打开赛程与比分栏目查看实时比分会更省事，不必来回切换画面。

会。赛程时间调整后，场次卡片上的开赛时间与状态会一起更新，直播入口也随之顺延。 比赛日当天页面在 11:00 至 24:00 之间随场次滚动刷新，遇到天气或场地原因造成的临时变动，以页面显示的最新时间为准。

在登录框下方点击找回密码，按提示填写注册时使用的手机号或邮箱，收到验证码后即可设置新密码。 如果长时间没有收到验证码，先检查垃圾邮件与拦截记录；仍未收到的，可在右侧表单说明注册信息，由人工协助核对。

不需要。用手机或平板浏览器直接打开页面即可观看，横屏能获得更完整的场地视野。 建议把页面加入主屏幕快捷方式，比赛日一键进入，省去每次重新搜索入口的时间。

同一账号默认支持单路高清画面，切换场次时原画面会在新场次加载完成后关闭。 如果在家中多人同时观看，建议各自用自己的账号登录，避免互相顶掉画面。

关注列表与观看进度跟账号绑定，与设备无关。在新设备上使用同一账号登录后， 之前收藏的场次、关注的球员与看到一半的进度都会同步显示，不需要重新设置一遍。

比赛日通常会安排观赛打卡、赛果预测和场次提醒订阅等互动，入口在首页限时区与本栏目同步公布。 报名时填写称呼与联系方式，提交后会看到确认提示；具体参与条件、名额与截止时间，以活动说明中的文字为准。

一般提交后会在 24 小时内完成核对并回复，比赛日高峰时段可能稍有延迟。 如果超过一天仍未收到确认，可在咨询表单中写明参与的活动名称与提交时间，便于快速定位记录。

可以。赛程与比分栏目里的场次信息支持直接复制，观赛规则指南的说明也适合保存为笔记。 比赛日结束后我们会整理当日赛果与次日赛程，需要回顾时可以随时回到对应页面查看。

咨询提交后一般在 24 小时内答复，服务时段为每日 11:00 至 24:00。 留言中注明涉及的场次、时间与设备类型，可以帮助我们更快定位问题，无需指定具体处理人。